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浅谈餐饮信息系统产品特点

来源: 作者: 日期:2017-5-15 10:48:47 

  随着餐饮行业的发展,餐饮软件对于餐饮企业来说已经成为如同”餐具、厨具”一样不可缺少,全国上千家餐饮软件公司为我国几百万家餐饮企业提供着餐饮软件及管理系统,那今天我们就来了解餐饮信息系统产品特点。

  1、无实体性:作为软件产品,是一个无形产品,是一个承载价值实现的一个载体,看不见的软件和看的见的硬件(如电脑、网络、打印机)一起共同实现对于餐饮企业的价值,虽无形、无实体但若没有其他硬件也无从发挥作用,实际上,软件的重要性更强于硬件。

  2、继承性(使用粘性):使用软件产品具备极强的粘性,曾经有公司做过调研,最后发现软件产品是所有产品里粘性最强的一种产品,一般人熟悉后只要该软件没有重大的问题,都不会去改变使用习惯,采用新型软关键。

  3、知识性:餐饮软件作为一个集合了和集成了众多餐饮职业经理人长达二十多年的管理经验的软件产品,需要掌握它的人既懂软件、电脑、网络等it技术,还需要了解餐饮企业运行机制,根据餐饮企业的发展阶段、业态、规模、区域等适配适合的餐饮管理系统,所需要的知识型比较高,是个典型的“高知识”产品。

  4、即时性:餐饮企业(中餐、堂食),作为最典型的本地生活服务企业,其产品交付与餐饮消费者使用产品是同时进行的,交付产品的同时各种业务(点菜、结账、收银、传菜等)都离不开餐饮系统的实时支持,而“时间”作为餐饮消费者最重要的一痛点又至关重要,因此产品及服务的即时性要求极高。

  5、复杂性:餐饮管理系统涉及到餐饮企业的各个业务环节、还涉及到各个部门,同时还要管理起内部员工、外来客户、供应商。还要通过各种电子设备,第三方的软件公司、服务商,因此极为复杂,大部分餐饮企业实际上只用到产品极低的比例的功能。